Contestador automático de correo en MiPanel

Crea respuestas automáticas para tus direcciones de correo electrónico: contesta a tus clientes al instante cuando estás de vacaciones, fuera de la oficina o simplemente no puedes responder.

¿Qué es un contestador automático?

Un contestador automático (también llamado autoresponder) es un mensaje que se envía de forma automática a cualquier persona que escriba a una dirección de correo configurada. Por ejemplo, si activas un contestador en [email protected], cada correo que llegue a esa dirección recibirá automáticamente el mensaje que hayas definido.

En MiPanel puedes configurar el contestador con:

Asunto y mensaje personalizados.
Formato de texto sin formato o HTML.
Fecha de inicio y fecha de finalización para que se active y desactive solo.
Reenvío opcional del correo a otra dirección.

¿Para qué sirve?

Aviso de ausencia (out of office): informa a tus clientes que estás de vacaciones y cuándo volverás.
Confirmación de recepción: avisa que recibiste el mensaje y que responderás pronto.
Respuestas informativas: responde preguntas frecuentes o comparte información básica de forma automática.
Soporte básico: da una primera respuesta a tus clientes mientras el equipo atiende el correo.

Cómo crear un contestador automático

Inicia sesión en cp.mipanel.cloud y entra a tu servicio.
Ve a Correo electrónico → Contestador automático.
En la sección Agregar contestador automático de correo electrónico, completa los campos (explicados abajo).
Haz clic en Añadir contestador automático.

Importante: las respuestas automáticas tardan hasta 30 minutos en activarse después de habilitarlas. Además, cada remitente solo recibe una respuesta automática una vez cada 8 horas, para evitar bucles de correo.

Campos del formulario

Campo	Descripción
Nombre	La parte local de la dirección (por ejemplo, `info` para `[email protected]`).
Dominio	El dominio de la dirección de correo (por ejemplo, `@tudominio.com`).
Asunto del correo electrónico	El asunto que verán quienes reciban la respuesta automática.
Texto/HTML	Elige el formato del mensaje: Texto sin formato (simple) o HTML (con formato).
Mensaje	El contenido de la respuesta automática.
Reenviar a	(Opcional) Una dirección de correo a la que se reenviarán los mensajes entrantes.
Empezar desde	(Opcional) Fecha y hora a partir de las cuales se activará el contestador.
Finalizar el	(Opcional) Fecha y hora en las que el contestador dejará de enviar respuestas.

Programar fechas (opcional)

Puedes dejar el contestador activo todo el tiempo o programarlo:

Empezar desde: si no defines fecha, el contestador inicia en cuanto se activa.
Finalizar el: si no defines fecha, el contestador quedará activo hasta que lo desactives o edites.

Para un aviso de vacaciones, define tanto el inicio como el final, así el contestador se desactiva solo cuando vuelves.

Formato del mensaje

Texto sin formato: recomendado para mensajes simples; todo el mundo puede leerlo.
HTML: permite dar formato (negritas, enlaces, etc.), útil si tu clientela usa clientes de correo modernos.

Crear un contestador desde Webmail

También puedes configurar un contestador directamente desde Webmail:

Entra a tu correo por Webmail (desde MiPanel o en webmail.tudominio.com).
Haz clic en Settings (Configuración).
Ve a la sección Vacation (Vacaciones).
En Auto Reply subject escribe el asunto del contestador.
Escribe el mensaje en Autoresponse message.
Define el tipo de contenido: HTML o deja Plain Text (texto sin formato).
Configura la fecha de inicio y finalización.
Opcionalmente, marca si quieres reenviar el correo a otra dirección.
Presiona Save (Guardar).

Nota: al igual que desde el panel, el contestador creado por Webmail puede tardar hasta 30 minutos en activarse.

Editar o eliminar un contestador

Los contestadores creados aparecen en la sección Contestadores automáticos de la página (junto al formulario de creación). Desde ahí puedes:

Editar el asunto, el mensaje o las fechas.
Activar o desactivar el contestador según lo necesites.
Eliminar el contestador cuando ya no lo necesites.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en activarse un contestador automático?

Las respuestas automáticas pueden tardar hasta 30 minutos en activarse después de crearlas o editarlas.

¿Cada cuánto recibe una persona mi respuesta automática?

Cada remitente recibe una respuesta automática una vez cada 8 horas. Esto evita que se generen bucles de correos infinitos.

¿Puedo programar el contestador para unas fechas concretas?

Sí. Usa los campos Empezar desde y Finalizar el para que el contestador se active y desactive automáticamente en las fechas que definas.

¿Qué formato debo usar, texto o HTML?

Para mensajes simples usa Texto sin formato. Si quieres incluir formato visual (negritas, colores, enlaces), usa HTML.

¿Puedo reenviar los correos a otra dirección mientras el contestador está activo?

Sí. Completa el campo Reenviar a y los mensajes entrantes se reenviarán a la dirección indicada, además de enviarse la respuesta automática.

¿El contestador responde a los correos de lista o spam?

Las respuestas automáticas suelen limitarse para evitar responder a correos masivos o bucles. Por seguridad, no todos los mensajes recibirán respuesta.