¿Qué es Team?

Team te permite gestionar subcuentas,compartir el acceso a tu panel de cliente con otras personas, sin revelar tu contraseña. Puedes invitar a colaboradores, clientes o miembros de tu equipo y controlar exactamente qué pueden hacer dentro de tu cuenta.

Tipos de permisos

Cuando invitas a alguien como subcuenta, puedes asignar tres áreas de acceso:

Comercial

Permite ver y gestionar:

Facturas y pagos
Métodos de pago
Créditos de cuenta
Historial de compras

Técnico

Permite ver y gestionar:

Servicios (hosting, VPS, etc.)
Dominios y DNS
Consola del servidor
Notificaciones

Nota: Las acciones de alto riesgo como reiniciar el servidor, acceder a VNC, modo rescate o restablecer contraseñas solo están disponibles para el titular de la cuenta.

Soporte por departamento

Puedes elegir a qué equipos de soporte podrá contactar el subusuario. Por ejemplo, puedes darle acceso solo al departamento de Ventas (soporte comercial) o solo a Soporte Técnico, Migraciones, Otras Consultas o Desarrollo.

Cada departamento habilitado le permite al subusuario:

Crear tickets en ese departamento
Ver y responder los tickets de ese departamento

Los tickets de otros departamentos no son visibles para el subusuario.

Cómo invitar a un miembro

Inicia sesión en tu panel de cliente
Navega a Subcuentas desde el menú lateral
Haz clic en Invitar miembro
Ingresa el email de la persona que quieres invitar
Selecciona los permisos: Comercial, Técnico y/o los departamentos de soporte
Haz clic en Enviar invitación

Puedes invitar a alguien solo con soporte comercial (por ejemplo, el departamento de Ventas) sin darle acceso técnico a tus servicios.

Si el email ya tiene una cuenta

Recibirá un email con un enlace para aceptar la invitación. Una vez que acepte, aparecerá en tu lista de subcuentas con el acceso que le asignaste.

Si el email no tiene cuenta

Se creará automáticamente una cuenta con una contraseña temporal. La persona recibirá un email con sus datos de acceso y deberá cambiar la contraseña en su primer inicio de sesión.

Cambiar entre cuentas

Si eres miembro de subcuentas de otras cuentas, puedes cambiar entre ellas usando el selector de cuentas ubicado en la esquina superior derecha del panel, junto a tu perfil.

Haz clic en el nombre de tu cuenta actual
Selecciona la cuenta a la que quieres acceder
El panel se actualizará con los servicios y datos de esa cuenta

Para volver a tu cuenta personal, selecciona Mi cuenta en el mismo menú.

Gestionar permisos de una subcuenta

Como titular, puedes modificar los permisos de cualquier miembro en cualquier momento:

Ve a Subcuentas
Encuentra al miembro en la lista
Haz clic en el ícono de editar (⋮)
Cambia los permisos o departamentos de soporte según necesites
Guarda los cambios

Los cambios se aplican inmediatamente. No es necesario que el miembro cierre sesión.

Revocar acceso

Si necesitas eliminar el acceso de un miembro:

Ve a Subcuentas
Haz clic en Revocar junto al miembro
Confirma la acción

El miembro perderá acceso inmediatamente a tu cuenta. Si cambias de opinión, podrás invitarlo nuevamente.

Salir de una subcuenta

Si eres miembro de una subcuenta y quieres salir:

Ve a Subcuentas
Encuentra la cuenta de la que quieres salir
Haz clic en Salir

Perderás acceso a esa cuenta y no aparecerás más en la lista de miembros del titular.

Preguntas frecuentes

¿Puedo agregar cuantas subcuentas quiera?

Sí, no hay límite de subcuentas por titular.

¿Puedo dar soporte comercial sin acceso técnico?

Sí. Basta con habilitar el departamento de Ventas (o el que corresponda) sin marcar el permiso Técnico. El subusuario podrá abrir tickets comerciales pero no verá tus servicios ni dominios.

¿Qué pasa si invito a alguien que ya tiene cuenta en otro servicio?

La invitación se enviará a su email existente. Una vez que acepte, podrá cambiar entre su cuenta y la tuya usando el selector de cuentas.

¿Puedo hacer que una subcuenta tenga acceso solo a un servicio específico?

Actualmente los permisos se aplican a toda la cuenta (comercial, técnico y soporte por departamento). No es posible limitar el acceso a un servicio individual.

¿Las subcuentas reciben notificaciones?

Las subcuentas reciben las notificaciones correspondientes a los permisos que tienen asignados.

¿Puedo ver quién hizo qué acción?

Sí, el titular puede ver un registro de actividad de todas las acciones realizadas por las subcuentas en la página de Subcuentas.