Guía Paso a Paso: Solución de Códigos de Error Comunes

Cuando un sitio web deja de funcionar o muestra un mensaje inesperado, el problema generalmente se puede rastrear a errores de configuración, archivos faltantes, o problemas de conexión a la base de datos.

1. Error: ERR_TOO_MANY_REDIRECTS (Demasiados Redireccionamientos)

Este error (o el mensaje "La página no está redirigiendo correctamente" en Firefox) ocurre cuando las redirecciones apuntan a sí mismas, creando un bucle infinito entre dos URL.

Paso	Acción Recomendada	Detalles y Ubicación
1. Purgar la Caché del CDN	El almacenamiento en caché del servidor o del sitio puede almacenar redirecciones antiguas que causan el bucle.	Inicie sesión en miPanel. Vaya a Manage Hosting > Manage > Edge Caching (bajo CDN) y seleccione Purge Everything.
2. Revisar el archivo .htaccess	Las reglas de redirección mal definidas en este archivo son la causa más común.	Utilice el File Manager para renombrar temporalmente su archivo .htaccess (ej. a htaccess_old). Si el error desaparece, el problema está en ese archivo. Busque condiciones que siempre se cumplan o redirecciones que incluyan el propio subdominio de destino.
3. Verificar Forzado HTTPS	Si usa un plugin o un script para forzar HTTPS, puede entrar en conflicto con la opción nativa de la plataforma, creando un bucle entre HTTP y HTTPS.	Opción miPanel: Desactive cualquier forzado de HTTPS que haya configurado en la sección SSL/TLS de su paquete de alojamiento.
4. Solucionar Contenido Mixto	El contenido mixto (recursos HTTP cargados en una página HTTPS) puede, en casos raros, causar bucles al intentar corregirse constantemente.	Actualice todas las URL en el código de su sitio para que sean https://.

2. Error: 404 Not Found (Recurso no Encontrado)

Este error indica que el servidor no pudo encontrar el archivo, página o recurso solicitado.

Paso	Acción Recomendada	Detalles y Ubicación
1. Verificar la Existencia del Archivo	Asegúrese de que el archivo o imagen que falta realmente existe en la ubicación esperada.	Vaya a Manage Hosting > Manage > File Manager y navegue hasta la ruta del archivo. Verifique que el nombre del archivo sea correcto.
2. Regenerar Permalinks (Solo WordPress)	Si solo fallan las subpáginas y la página principal funciona, la estructura de enlaces permanentes (permalinks) está rota.	Inicie sesión en el área WP Admin. Vaya a Settings (Ajustes) > Permalinks (Enlaces Permanentes). Incluso si el valor parece correcto, simplemente haga clic en Save Changes (Guardar Cambios). Esto fuerza a WordPress a reconstruir la estructura.

3. Error: 403 Forbidden (Acceso Prohibido)

Un error 403 indica que el usuario no tiene los permisos necesarios para acceder al recurso.

Paso	Acción Recomendada	Detalles y Ubicación
1. Usar el Verificador de Permisos de Archivos	Los permisos incorrectos son la causa más común de un error 403.	Acceda a miPanel > Manage Hosting > Options > Manage. Vaya a la sección Web Files y seleccione el icono File Permissions Checker. Haga clic en Scan Permissions (Escanear Permisos). Si se detectan archivos con permisos diferentes a los recomendados, marque las casillas y seleccione Fix Selected (Corregir Seleccionados).
2. Revisar Reglas de Seguridad	Compruebe si hay plugins de seguridad o reglas en su .htaccess que puedan estar denegando el acceso a su dirección IP o a un tipo de archivo específico.

4. Error: Error Establishing Database Connection (Error al Establecer Conexión con la Base de Datos)

Este error, común en WordPress, ocurre cuando la conexión entre los archivos de su sitio web y su base de datos se interrumpe.

4.1. Verificación de Credenciales

Localizar Credenciales Correctas:
- Vaya a miPanel > Manage Hosting > Manage.
- En Web Tools, seleccione MySQL Databases.
- Bajo Manage MySQL Databases, encontrará el Server (Host), el Database/Username (Nombre/Usuario) y la opción para actualizar el password.
Verificar wp-config.php (WordPress):
- Utilice el File Manager para abrir el archivo wp-config.php en la carpeta raíz.
- Asegúrese de que DB_NAME, DB_USER, DB_PASSWORD, y DB RosySQL® Databases. El Server es su Database Hostname.

4.2. Reparación de Base de Datos Corrupta

Si las credenciales son correctas (puede usar el método de script PHP de prueba para confirmarlo), la base de datos podría estar corrupta.

Reparación con phpMyAdmin:
- Vaya a miPanel > Manage Hosting > Manage > phpMyAdmin.
- Seleccione su base de datos en el panel izquierdo.
- Marque todas las tablas y, en el menú desplegable inferior, seleccione Repair table.
Reparación con Herramienta de WordPress (Opcional):
- Edite wp-config.php y añada la línea: Define('WP_ALLOW_REPAIR', true);.
- Visite https://sudominio.com/wp-admin/maint/repair.php.
- IMPORTANTE: Una vez finalizada la reparación, elimine inmediatamente la línea de código que añadió a wp-config.php por motivos de seguridad.

5. Error Específico: ERR_SSL_UNRECOGNIZED_NAME_ALERT

Este error ocurre casi exclusivamente cuando se intenta acceder a la URL temporal (ej. http://example-co-uk.stackstaging.com) usando el protocolo HTTPS.

Paso	Acción Recomendada	Detalles
1. Usar HTTP en la URL Temporal	La URL temporal no puede cargarse con SSL (HTTPS).	Asegúrese de que la dirección comienza con http://.
2. Deshabilitar el Forzado HTTPS	Si la opción de forzar HTTPS está activa, bloqueará la URL temporal.	Vaya a miPanel > Manage Hosting > Manage > SSL/TLS y desactive Force HTTPS.
3. Revisar .htaccess y Plugins	Asegúrese de que no haya redirecciones en .htaccess ni plugins (como Really Simple SSL) que estén forzando el uso de https:// para la URL temporal.

Consejo Adicional: Logs de Errores

Si no puede identificar la causa de un problema (especialmente errores 500), siempre puede revisar el Error Log. Acceda a Manage Hosting > Options > Manage > Access/Error Logs (bajo Logs & Stats) y busque "Fatal Errors" (Errores Fatales) para determinar qué script o archivo está fallando.