Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es Clouds Hosting. Para cualquier consulta relacionada con esta política puedes contactarnos en [email protected].

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país y dirección de facturación.
• Datos de facturación y pago: método de pago, historial de facturas y, cuando aplique, últimos dígitos del medio de pago. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias; estos son procesados por pasarelas de pago certificadas.
• Datos del servicio: dominios, planes contratados, direcciones IP asignadas, datos de acceso al panel de administración y metadatos de tus sitios.
• Contenido alojado: los archivos, bases de datos y correos que decides almacenar en nuestros servidores como parte del servicio.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, registros de acceso (logs), fecha y hora de conexión y acciones realizadas en el panel.
• Datos de soporte: la información que compartes en tickets, chats o correos cuando solicitas ayuda.

3. Cómo utilizamos la información

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar tu cuenta, y prestar los servicios contratados.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar renovaciones y cobros.
• Registrar y administrar dominios ante las entidades autorizadas.
• Brindar soporte técnico y responder tus solicitudes.
• Garantizar la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura, incluyendo la prevención de fraude y abuso.
• Enviar comunicaciones operativas, avisos de mantenimiento, vencimientos y notificaciones del servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales y promociones, cuando hayas otorgado tu consentimiento o exista un interés legítimo. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: la ejecución del contrato de servicios que celebras con nosotros, el consentimiento que otorgas para finalidades específicas, el interés legítimo en operar y proteger nuestros servicios, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y panel utilizan cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias (como el tema claro u oscuro) y obtener estadísticas agregadas de uso. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del panel podrían dejar de operar correctamente.

6. Compartir datos con terceros

Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio, entre ellos:

• Pasarelas y procesadores de pago para gestionar cobros.
• Registradores acreditados para el registro y renovación de dominios (por ejemplo, ICANN y las entidades de cada extensión).
• Proveedores de infraestructura, datacenter y servicios en la nube donde se alojan los servidores.
• Herramientas de soporte, correo transaccional y análisis.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para cumplir sus funciones y están obligados a protegerlos. También podemos divulgar información cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito mediante SSL/TLS, cifrado de contraseñas, copias de seguridad periódicas, aislamiento de cuentas y controles de acceso restringidos al personal autorizado. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas robustas y mantener actualizadas tus aplicaciones.

8. Retención de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones. Una vez que ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento otorgado. Para hacerlo, escríbenos a [email protected]. También puedes gestionar y actualizar la mayoría de tus datos desde el panel de cliente.

10. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura y algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera de tu país de residencia, adoptamos medidas para que reciban un nivel de protección adecuado conforme a esta política y a la legislación aplicable.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad o a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos a la brevedad.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta política o con el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Privacidad: [email protected]
• Soporte: [email protected]
• Sitio web: https://clouds.com.bo